Vous avez cassé votre aile ou votre kite ? On répare avec Kitelab ! Vous avez détruit votre aile ou votre kite ? On transforme avec Kai Clothes !

Suelta La Barra vous offre une garantie unique à l'achat de votre nouvel équipement : une réparation de votre aile ou de votre kite pendant la première année, quelle que soit la cause de la casse. Qu'il s'agisse d'une crevaison, d'une déchirure de tissu ou de tout autre dommage, nous nous chargeons de la réparer chez Kitelab. Et si elle est irréparable, nous la transformons en veste, gilet, coupe-vent ou accessoire Kai Clothes.

Crevaisons : Réparation d'éventuelles fuites d'air dans les flotteurs ou les vessies.

Déchirures de tissu : Remplacement ou réparation des panneaux de tissu endommagés.

Dommages aux coutures : Réparation des coutures décousues ou déchirées.

Autres dommages structurels : Réparation de tout autre dommage affectant la fonctionnalité du produit, des vannes, des tuyaux, des poulies ou des câbles.

Il ne peut pas être réparé, nous le transformons en un autre produit et il reçoit une seconde vie.

Usure normale : Usure naturelle du produit due à son utilisation, de légères déchirures ou de simples micropores étant connues pour ne pas affecter le fonctionnement du produit.

Mauvaise utilisation intentionnelle : Dommages causés par une utilisation inappropriée ou abusive du produit. Nous croyons en la bonne foi de la communauté que nous formons et ne comprenons aucune mauvaise utilisation intentionnelle. Veuillez prendre soin de ce produit comme vous l'avez toujours fait.

Perte ou vol : La garantie ne couvre pas la perte ou le vol du produit, car il doit être envoyé en réparation et jamais remplacé.

Enfin, je me réserve le droit d'annuler toute garantie de casse en raison de la fermeture de mon entreprise, d'un cas de force majeure ou de toute adversité que je rencontrerais au cours du processus.

Signaler un dommage : Si votre cerf-volant ou votre aile est endommagé, veuillez nous contacter pour acceptation et pour commencer le processus.

Expédition : Le transporteur récupérera le colis scellé et bien protégé, emballé par vos soins (dans son sac à dos et bien protégé par des sacs ou du carton). Dans certains cas, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer le produit.

Réparation : Notre atelier de confiance, Kitelab, se charge de la réparation de votre matériel.

Retour : Vous recevrez votre cerf-volant ou aile réparé à votre domicile.

Nous souhaitons que cette garantie soit facile à comprendre, c'est pourquoi nous avons éliminé tout jargon juridique inutile. Ceci constitue un accord entre vous et moi.

Nous avons mis l'accent sur la couverture des crevaisons, car nous savons qu'il s'agit du problème le plus courant. Ces réparations sont les moins coûteuses et seront presque entièrement couvertes par la marge assurée.

Nous avons simplifié le processus afin que vous puissiez demander votre garantie rapidement et facilement.

Considérations supplémentaires (nous mettons toujours quelques petits caractères à la fin) :

Coût de réparation : Bien que la garantie couvre la plupart des réparations, dans certains cas exceptionnels, le coût des réparations peut dépasser 10 % du prix de votre produit, ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des matériaux spéciaux ou des réparations plus importantes. Par exemple, si votre produit coûte 1 000 € et que la réparation est inférieure à 100 €, frais de port compris, Suelta La Barra prendra en charge le coût de la réparation.

Si le montant dépasse 10%, le client assume la différence : Par exemple, un cerf-volant de 1 000 € avec un tissu déchiré et un coût de réparation de 130 €, Suelta La Barra assume 100 € et le client doit payer 30 € pour la réparation avant la réparation.

Option de ne pas réparer en raison d'un coût supplémentaire : Le client décide si nous retournons le produit non réparé, dans ce cas Suelta La Barra en collaboration avec la société Kai Clothes et si le client est satisfait, il peut choisir de recevoir un produit fabriqué avec le matériau mis au rebut, cela garantira qu'aucun cerf-volant ou aile ne finisse à la poubelle, étant un état optimal pour la fabrication de l'un des produits Kai Clothes.

Délai de réparation : Le délai de réparation peut varier en fonction du type de dommage et de la disponibilité des pièces. Kitelab précise si les réparations seront effectuées avec des matériaux d'origine ou équivalents.