Refund policy
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En sueltalabarra.com, nos esforzamos por ofrecer equipamiento técnico de alto rendimiento. Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos, nuestro proceso de gestión se divide en dos categorías. Le rogamos que lea detenidamente estas condiciones antes de formalizar su pedido.
1. Productos Bajo Pedido (Encargos Específicos)
La mayor parte de nuestro catálogo se adquiere mediante un encargo directo a fábrica conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente en el momento de la compra (talla, modelo, configuración técnica).
De acuerdo con el Artículo 103, letra c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Al realizar una compra de estos artículos, usted acepta expresamente que el producto es un encargo bajo demanda, por lo que no se admitirán devoluciones por desistimiento (cambio de opinión, error en elección de talla o no uso del producto), salvo que el artículo presente un defecto de fabricación o error en el suministro imputable a sueltalabarra.com.
2. Productos en Stock (Derecho de Desistimiento)
Para aquellos artículos que dispongamos en stock físico y que no hayan sido configurados bajo pedido, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Condiciones: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con el embalaje original intacto y con todas sus etiquetas y accesorios.
Inspección: Nos reservamos el derecho de comprobar el estado de los bienes antes de proceder al reembolso. Cualquier merma en el valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, será deducida del importe a devolver.
Gastos de envío: Los gastos directos derivados de la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
3. Procedimiento para Devoluciones
Si usted desea ejercer su derecho de desistimiento en un producto en stock, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a releasethebar@gmail.com, indicando su número de pedido y los detalles del artículo. Una vez recibida su solicitud, le facilitaremos las instrucciones para el envío.
4. Envíos Internacionales y Aduanas (Fuera de la Unión Europea): Los aranceles, tasas aduaneras e impuestos locales del país de destino corren exclusivamente a cargo del comprador. En caso de que el cliente rechace el paquete en la aduana para evitar el pago de estas tasas, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, se procederá al reembolso del importe del artículo descontando la totalidad de los gastos de envío originales, los gastos de transporte de la devolución y cualquier coste o penalización aduanera que la empresa de transporte nos haya facturado por dicho rechazo. Si los costes de devolución superan el valor del producto, no se realizará ningún reembolso.