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–  Los pedidos están llegando en su totalidad con 0 incidencias hasta la fecha, el plazo de entrega  puede variar dependiendo del país destino, siendo una tienda internacional.

–  Gastos de envío al finalizar pedido serán calculados y siendo gratis desde 100€ de gasto.

–  En el caso de envíos a países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por aduana, estará obligado a pagar dichos gastos de aduana al recibir su paquete, y no será en ningún caso responsabilidad de SUELTALABARRA.

– SUELTALABARRA le enviará un e-mail para informarle sobre el estado del envío (aviso de entrega y avisos sobre incidencias), además de disponer de un track o seguimiento para todo el proceso.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@sueltalabarra.com o al WhatsApp disponible en tienda.

Para SUELTALABARRA su satisfacción es lo primero. En el caso de que al recibir su pedido cambie de opinión o simplemente no le convenza, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción.

Podrá cambiarlo por otra talla o color, o realizar un cambio por otro artículo, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, dañado y se encuentre con su etiqueta original.

SUELTALABARRA no devolverá dinero ya que el trámite del pedido realizado tiene unos costes logísticos y de envío, pero en el hipotético caso de no encontrar un producto de su agrado durante el trámite de devolución, cabe la posibilidad de generar un vale SUELTALABARRA por el importe de su compra, con posibilidad de canjeo en un plazo de 1 mes.

En el caso de tara o defecto del artículo adquirido, SUELTALABARRA procederá a su cambio.

Para hacer su cambio o devolución sólo tiene que seguir estos pasos:

• Escriba un correo a iinfo@sueltalabarra.com solicitando el cambio o devolución del artículo deseado. Tenga siempre a mano el número de pedido sobre el que realice su consulta, será más fácil y rápido.
• Los productos deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente.  Si el producto no está en perfecto estado, SUELTALABARRA se reserva el derecho de facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.
• Anote en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.
• Es responsable el cliente en hacer el envío con la agencia transportista que cree oportuno, haciendo cargo de los gastos de envío. 

Los artículos devueltos serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando SUELTALABARRA reciba el producto físicamente, revisaremos que todo esté correcto y procederemos a contactar con usted para realizarle el cambio por otro artículo o el envío de un vale por el importe pagado.

No tiene que preocuparse de nada, ya que nuestra política de empresa es facilitar todo el proceso del cambio o devolución, haciendo que nuestros clientes siempre se vean favorecidos y contentos con el trámite.

Para comprar en SUELTALABARRA no es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de VanChloe.com para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies.

Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal DESCUENTOS, PROMOCIONES,  información y publicaciones de SUELTALABARRA.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa/carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Por supuesto si después de rellenar carrito seleccionáis PAYPAL o GOOGLE PAY el resto de datos se rellenan automáticamente y facilita la gestión, además de la garantía de compra que tendreis.

La bolsa/carrito de la compra contendrá la referencia del artículo con su nombre, la talla y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del lugar de destino y se añade al rellenar vuestros datos.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en SUELTALABARRA. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por e-mail de información y publicaciones relativas a SUELTALABARRA.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard), transferencia bancaria, PayPay o Google Pay. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que usted pueda en todo momento y desde el ordenador/dispositivo hacer el seguimiento del mismo.

Así mismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con SUELTALABARRA

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda en un plazo máximo de 48 horas. En el caso de que no sea posible su localización, SUELTALABARRA realizará el reintegro del importe de su compra.